Some call it work. We call it passion

Praktikum - Kundendienst Technischer Service (m/w/d)

Ihr Arbeitsumfeld

Als Benchmarkbetrieb und Test Center ist das Kundendienst Center Neckarsulm nicht nur für die Reparatur und Wartung der internen Fahrzeugflotte der AUDI AG Neckarsulm zuständig. Die Analyse und Instandsetzung von Fahrzeugen mit erhöhtem Reparaturaufwand aus dem Handel, sowie der Aufbau und die Nachrüstung von Sonderfahrzeugen und -ausstattungen stellen einen weiteren Schwerpunkt dar.

Im Fokus unserer Tätigkeit steht die professionelle Betreuung und Begeisterung der Kunden.

Eine vielseitige Herausforderung, die Tag für Tag auf höchstem Niveau gelöst werden möchte.

Ihre Aufgaben

Analyse, Bewertung und Abarbeitung von technischen Problemstellungen im Werkstattbereich

Aufzeigen von Optimierungspotentialen anhand der Werkstatt- und Servicekennzahlen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Unterstützung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen wie Q-Check und Werkstatttest und der internen Qualifizierung der technischen Mitarbeiter_innen

Unterstützung der Service- und Werkstattleitung

Unterstützung der Serviceberater_innen

Ihre Qualifikation

Studium im Bereich der Ingenieurswissenschaften, insbesondere Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder Wirtschaftsingenieurwesen

Idealerweise erste Erfahrungen aus dem Servicebereich, eventuell sogar Werkstatterfahrung

Kommunikationsstärke und Spaß an der Arbeit im Team

Ergebnis- und zielorientierte Arbeitsweise auch in Stresssituationen

Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Outlook) mit der Bereitschaft, sich in moderne und komplexe EDV-Systeme einzuarbeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und ein gültiger EU-Führerschein Klasse B runden ihr Profil ab