Über Sky Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Machen Sie zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem.

Im Bereich Commercial Functions werden die Sales- und Marketingfunktionen von Sky Deutschland gebündelt. Ziel ist es durch die Vernetzung der beiden Bereiche die aktuellen sowie potentiellen Kunden über alle Touchpoints hinweg mit der gleichen Botschaft anzusprechen.

Für diesen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für 2 Jahre, einen
(Senior) Manager Customer Experience (m/w/d)
Standort: Unterföhring bei München
Dein Job
  • Mitverantwortung bei der Organisation und Durchführung von Produkttests (sog. Business Trials) im Rahmen der Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten und Services
  • Vorbereitung dieser durch Erarbeiten von Strategien und Testszenarien für die unterschiedlichen Unternehmensbereiche (z.B. Produkte / Operations)
  • Auswahl und Rekrutierung relevanter Kundensegmente
  • Mithilfe bei der Durchführung der Business Trials, Sichten und Auswerten von Kundenfeedback, Festlegung von Prioritäten und Optimierungen 
  • Regelmäßige Abstimmung mit den verantwortlichen Bereichen im gesamteuropäischen Umfeld
  • Unterstützung in der Vorbereitung des Kundenservice auf Basis der Ergebnisse im Hinblick auf notwendige Trainings und Kommunikation
  • Reporting / Präsentation der Ergebnisse an unterschiedliche Stakeholder, inkl. Projektleitung und Vorstand
Reizt Dich die Herausforderung? Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung!

Du hast noch Fragen? Wir smoopen jetzt! Einfach die Smoope App runterladen oder unter https://smoo.pe/skykarriere direkt loslegen und uns Deine Fragen stellen. Sicher und ein Service to Go, damit du Sky immer bei Dir hast.

Kennziffer: 5648 002081 J02