Mitarbeiter Kundensupport für Software-Anwender (m/w/d)
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Geforderte Qualifikationen
Eine Ausbildung zum/zurFachinformatiker/-in oder eine vergleichbare IT-Ausbildung Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Anwendersupport Sehr gutes Deutsch, Freude am Kundenkontakt und tiefes technisches Verständnis. Deine Offenheit für Neues Verantwortungsbewusstes, sehr organisiertes und zuverlässiges Arbeiten Dass Du in heißen Phasen kühlen Kopf bewahrst und den Überblick behältst
Aufgabengebiet
Mit deinem Kommunikationstalent begeisterst und berätst du unsere Kunden per Telefon, Email oder Remote Auch komplexe Fragen zu unseren Management-Systemen beantwortest Du kompetent Unsere Windows Web-/Applikationsserver und MS SQL-Datenbanken beherrscht Du souverän Mit Dir sind unsere Kundenmanagementsysteme und Wissensdatenbanken stets topaktuell
Einsatzort
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keyboard_arrow_upWer wir sindMit unserer marktführenden Software unterstützen wir Großunternehmen und die öffentliche Verwaltung dabei, ihre IT sicherer zu machen, sich auf Notfälle vorzubereiten und die Auflagen des Datenschutzes einzuhalten. Auf der Suche nach den bestmöglichen Lösungen in diesem spannenden Umfeld sind 50 Kolleginnen und Kollegen mit ganzem Herzen dabei. Was uns eint, ist die gegenseitige Wertschätzung und die Überzeugung, dass gute Ideen nur mit dem notwendigen Freiraum und der damit verbundenen Eigenverantwortung entstehen können. Wir arbeiten agil, setzen Scrum ein und probieren gerne neue Wege aus. Das Wichtigste: Wir sind füreinander da. Lass Dich von diesem Teamgeist mitreißen und begleite uns auf unserem Wachstumskurs!Kundensupport für unsere Software-Anwender (m/w/d)Welche Aufgaben Dich erwartenDu unterstützt unsere Kunden per Telefon, Email oder RemoteDu beantwortest Fragen zu unseren Management-SystemenDu verwaltest Windows Web- / Applikationsserver und MS SQL-DatenbankenDu pflegst unser Kundenmanagementsystem und unsere WissensdatenbankWas wir von Dir erwarten und an Dir schätzenDu sprichst sehr gutes Deutsch, bist kommunikationsstark und hast technisches VerständnisDu hast Erfahrung im Anwender-SupportDu hast ein Grundverständnis für Fehleranalyse in der SoftwareDu bist offen für Neues, behältst in heißen Phasen kühlen KopfDu arbeitest gern im Team, bist verantwortungsbewusst, sehr organisiert und zuverlässigWas wir Dir bietenEin supernettes Team, das Dich mit Freude empfängt und gezielt einarbeitetArbeiten auf Augenhöhe und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung30 Tage Urlaub und ein festes WeiterbildungsbudgetMöglichkeit zum Home-Office und familienfreundliche FlexibilitätBetriebliches Gesundheitsmanagement und Zusatz-KrankenversicherungJobticket, Workshops, Coaching und TeameventsFrisches Obst, kostenlose Getränke, Beitrag zum Fitness-StudioFirmen-Notebook, Firmenhandy, höhenverstellbare SchreibtischeCitylage in Steglitz, Fahrrad- und Pkw-Parkplatz und weitere BenefitsWillst Du einer von uns werden? Dann schicke Deine Bewerbungsunterlagen bitte an: job@hiscout.com.Tipp: Besuche auch unsere Website: www.hiscout.comAb dem zweiten Quartal 2021 sind wir in Berlin Steglitz: Schloßstr. 1, 12163 Berlin.HiScout GmbHSchloßstraße 112163 Berlin-Steglitz
