Klartext sprechen - mehr Erfolg im Beruf

Geraldine Bown / Catherine Brady

Klartext sprechen - mehr Erfolg im Beruf
11,50 €
ISBN 3-8029-4557-3
Walhalla Verlag

Selbstsicher sprechen

Sind Sie leitende Angestellte, so wird in vielen Situationen selbstsicheres Sprechen von Ihnen erwartet. Im folgenden werden typische Situationen und einige hilfreiche Strategien vorgestellt.

Übung 1: Sie bitten jemanden, etwas zu tun

Wenn Sie eine Bitte an jemanden richten, ganz gleich in welchem Rahmen, müssen Sie sich stets darüber im Klaren sein, dass Sie ein Recht darauf haben, um etwas zu bitten, und Ihr Gegenüber das Recht hat, abzulehnen oder die Schwierigkeiten zu bedenken zu geben, die Ihre Bitte ihm bereitet.

Die Art und Weise, wie eine Bitte vorgetragen wird, ist entscheidend. Hier gelten zwei Grundregeln:

Fassen Sie sich kurz.
Begründen Sie Ihre Bitte.

Praxis-Tipp:
Wollen Sie sich kurz fassen, so müssen Sie sich sehr klar ausdrücken. Indem Sie Gründe angeben, machen Sie deutlich, warum Sie diese Bitte haben und wie wichtig sie ist, beispielsweise: "Ich benötige die Daten dieses Monats für die Abteilungssitzung nächste Woche. Könnten Sie mir diese bis Freitag zusammenstellen?"

Eine Bitte formulieren

Folgende fünf Verhaltensweisen sollten Sie unter allen Umständen vermeiden, wenn Sie jemanden um etwas bitten.

Entschuldigen Sie sich nicht
Beispiel: "Es tut mir wirklich leid, dass ich Sie stören muss."

Machen Sie keine Andeutungen
Beispiel: "Sie kommen nicht zufällig bei XYZ vorbei? Etwas zu trinken wäre phantastisch."

Faseln Sie nicht
Beispiel: "Ich weiß, dass Sie heute sehr viel zu tun haben, und dieser Bericht ist sicherlich Ihre geringste Sorge, aber …"

Schmeicheln Sie niemandem
Beispiel: "Ihre Berichte sind immer besonders gut gewesen …"

Manipulieren Sie nicht
Beispiel: "Mein rettender Engel … Ich wäre Ihnen wahnsinnig dankbar …"

Übung 2: Sie geben Handlungsanweisungen

Wenn Sie anderen Personen Anweisungen geben, bedeutet das, dass Sie Ihr Recht wahrnehmen, ernst genommen, angehört oder einbezogen zu werden.

Die Drei-Stufen-Strategie

Stufe 1
Zeigen Sie Ihrem Gegenüber, dass Sie zuhören und auf geäußerte Standpunkte eingehen.

"Ich kann Ihren Standpunkt nachvollziehen …"
"Ich verstehe, warum Sie den Eindruck haben …"
"Jetzt verstehe ich besser …"
"Ich weiß, dass Sie es so nicht meinen, aber …"

Stufe 2
Machen Sie deutlich, welchen Eindruck Sie haben, was Sie denken. Bedienen Sie sich einfacher, direkter und freundlicher Formulierungen. Sprechen Sie in der Ich-Form.