Manipulationstechniken

A. Edmüller / T. Wilhelm

Manipulationstechniken, 3. Auflage
6,60 €
ISBN 3-448-04963-8
Rudolf Haufe Verlag

Sechs Maximen für den Umgang mit Manipulation

Es gibt einige wichtige Leitlinien, die Sie beim Umgang mit Manipulation beachten sollten.

Bleiben Sie sachlich und fair.
Achten Sie auf echte Argumente und wirkliche Begründungen, sowohl dann, wenn Sie selbst argumentieren, als auch dann, wenn Ihr Gesprächspartner die Beweislast trägt und es an ihm ist zu argumentieren.
Bleiben Sie ruhig und gelassen.
Natürlich ist dies einfacher gesagt als getan. Doch wenn Sie sich auf ein paar grundlegende Methoden, die wir Ihnen in diesem Buch vorstellen, konzentrieren, wird Ihnen dies leichter fallen.
Reagieren Sie nicht kausal, sondern agieren Sie.
Wenn wir manipuliert werden, zeigen wir meistens typische Abwehrreaktionen: Der Manipulator ist unfair oder emotional, folglich werden auch wir unfair oder emotional; oft ergreifen wir aber auch die Flucht und geben nach o. ä. Doch genau auf diese Reaktionen spekuliert der Manipulator - bewusst oder unbewusst. Im Grunde läuft bei einer geglückten Manipulation eine Art Reiz-Reaktionsmechanismus ab. Diesen Mechanismus gilt es zu durchbrechen, um die Gesprächskontrolle zu behalten.
Verfolgen Sie beharrlich Ihr Ziel.
Achten Sie darauf, sich nicht die Initiative nehmen zu lassen, verfolgen Sie Ihre Ziele wenn nötig auch mit ein bisschen Hartnäckigkeit. Lassen Sie sich nicht ablenken. Am besten formulieren Sie für sich bereits vor dem Gespräch ein klares Ziel, das Sie immer vor Augen haben können.
Konzentrieren Sie sich auf konkrete Verhaltensweisen.
Machen Sie nicht den Fehler, das Verhalten, das Sie beobachten, als Verhalten eines bestimmten Personentyps zu deuten à la "Der ist halt ein schwieriger Mensch", "Die ist eben eine Mimose". Mit solchen Typisierungen und Vorurteilen im Hinterkopf ordnen und filtern Sie bereits alle Ihre Wahrnehmungen; schließlich sehen Sie nur noch Dinge, die Ihnen bestätigen, dass Ihr Gesprächspartner wirklich ein Querulant, eine Mimose usw. ist. Sie laufen in eine Bestätigungsfalle. Dadurch entgehen Ihnen Chancen, Gespräche positiv zu wenden. Achten Sie lieber auf konkrete Verhaltensweisen, und wenn Sie etwas an dieser Verhaltensweise stört, dann äußern Sie es. "Herr Müller Sie haben mir jetzt dreimal hintereinander das Wort abgeschnitten. Ich haben Ihnen die Möglichkeit gegeben ..."
Bauen Sie eine goldene Brücke.
Suchen Sie nach Möglichkeiten, wie das Gespräch - selbst nach einem drastischen Manipulationsversuch - wieder einen sachlichen, lösungsbezogenen Verlauf nehmen kann. Bieten Sie Ihrem Gesprächspartner eine solche Möglichkeit an, selbst wenn er sich daneben benommen hat.