Soziale Kompetenz
Neben der Fachkompetenz muss eine gute Führungskraft auch soziale Kompetenzen unter Beweis stellen. Denn Arbeitnehmer sehen ihren Job schon lange nicht mehr nur als Geldquelle an, sondern suchen darin Sinn und Selbstverwirklichung. Umso besser, wenn der Chef dies unterstützt, indem er den Meinungen seiner Mitarbeiter mit Respekt begegnet und auf ihre Bedürfnisse eingeht.
Soziale Kompetenz bringt ein Chef mit, der selbst Teamplayer ist. Nur, wenn die Führungskraft auf einer Ebene mit den Mitarbeitern agiert und Kooperation als ersten Leitsatz sieht, kann sie Konflikte schon sehen, bevor sie zum Problem werden. Einfühlsamkeit ist daher das erste Gebot des sozialen Miteinanders, auch oder gerade, wenn das geschäftliche im Mittelpunkt steht.
"Der Kontakt zu den Mitarbeitern bildet den Kern der Führungsaufgabe."
Eva Strasser, dt. Diplompsychologin u. Trainerin
Kompetenzen im sozialen Bereich zeichnen gute Führungskräfte aus
Es besteht ein enger Zusammenhang zwischen richtiger Kommunikation und der Beziehung zu den Mitabeitern. Eine Führungskraft muss seine Mitarbeiter verstehen können und ihnen zuhören, um Probleme früh zu erkennen und lösen zu können. Da Kommunikation nur in beide Richtungen funktioniert, müssen Führungskräfte auch den eigenen Kommunikationsstil reflektieren. Viele Faktoren beeinflussen, ob Mitarbeiter die richtige Botschaft aufnehmen. Häufig helfen nur Rückfragen, um einschätzen zu können, ob Änderungen notwendig sind.
Tipps für aktives Zuhören:
- Vermeiden Sie Unterbrechungen.
- Gehen Sie unvoreingenommen in jedes Gespräch.
- Stellen Sie die richtigen Fragen.
- Suchen Sie Augenkontakt und lesen sie zwischen den Zeilen. (Wie verhält sich der Gesprächspartner?)
Von Jobware Online-Service
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