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Karriere |
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Kommunikation der Gesprächspartner richtig vorbereiten
Die Grundlage für zufriedenstellende Gespräche ist die Kommunikationsfähigkeit zwischen den betroffenen Parteien. Vor einer Verhandlung sollte jede Führungskraft für sich folgende Fragen klären:
Was möchte ich sagen?
Argumente sollten eindeutig und klar formuliert und vor einer Verhandlung mehrmals laut und deutlich vorgetragen werden. Damit festigt man seine Aussprache und entgeht im Gespräch rhetorischen Stolperfallen.
Was meine ich?
Eine Aussage sollte stets die Absicht dahinter widerspiegeln. Unklare oder allgemeine Aussagen werden oftmals von der gegnerischen Partei missverstanden. Denn Kommunikationsfähigkeit ist mehr als die Eloquenz, seine Argumente möglichst weitschweifend darzulegen.
Was hört der andere?
Störfaktoren wie Hintergrundgeräusche sollten möglichst vermieden werden, damit der Verhandlungspartner sich auf das Gesagte konzentrieren kann.
Was verknüpft der andere mit meinen Aussagen?
Eine Aussage ist das, was beim Empfänger ankommt. Auch hier sorgen klare, möglichst richtig konnotierte Aussagen für Eindeutigkeit, die keine Interpretationsmöglichkeiten offen lässt.
Wie sage ich es?
Die Art, wie man eine Aussage sprachlich verpackt, wirkt unmittelbar auf die Intention der Äußerung ein. Neben der Körpersprache sollte vor allem auf die Intonation geachtet werden, welche eine Aussage verändern kann.
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