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Mitarbeiter im Bereich Helpdesk – Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen

Ein Helpdesk nimmt Anfragen von Usern und Kunden an, welche Probleme mit bestimmter Hardware oder Software haben. Anschließend werden Servicemitarbeiter eingesetzt, welche sich fachmännisch um die Behebung der Probleme kümmern. Zusammen mit Jobware können Sie sich verschiedene Jobs aus dem Bereich Helpdesk anschauen und sich bei einer Firma Ihrer Wahl bewerben.

Ein Helpdesk funktioniert über den klassischen Telefonservice oder über Fernwartungs- sowie Live-Support-Systeme, sodass die vorliegenden Probleme schnell und einfach gelöst werden können. Als Bewerber auf eine entsprechende Stelle analysieren und klassifizieren Sie die einzelnen Störungen aus dem User Helpdesk-Bereich. Je nach Möglichkeit geben Sie dem User direkt passende Lösungsvorschläge weiter oder kontaktieren die betreffende Abteilung zur Fehlerbehebung. Ebenfalls administrieren und betreuen Sie die Hardware im User-Bereich. Backup und Wartung sollten für Sie keine Fremdbegriffe sein. Bevor Sie einem Helpdesk Team beitreten können, müssen Sie jedoch mit entsprechenden Qualifikationen überzeugen. Gute Voraussetzungen wären beispielsweise eine Ausbildung im IT-Bereich sowie einige Jahre Berufserfahrung.

Arbeiten Sie im Helpdesk Sektor und starten Sie in einen Beruf der Ihnen Spaß macht. Mit Jobware können Sie täglich neue Stellenangebote entdecken und innovative Arbeitgeber kennenlernen.

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