Teamleiter Kundencenter in spe (m/w) mit Schwerpunkt Teiledienst (ET/AT) | MSG Merkur Spielgeräte Service GmbH | Job

<body> <h1>Teamleiter Kundencenter in spe (m/w) mit Schwerpunkt Teiledienst (ET/AT)</h1> <h2>MSG Merkur Spielgeräte Service GmbH, Lübbecke</h2> <p> Wir sind europaweit führend in Entwicklung, Herstellung und Vertrieb elektronischer Spielgeräte mit und ohne Geldgewinnmöglichkeit. Das gesamte Geschäftsvolumen der verschiedenen Unternehmensbereiche lag im Geschäftsjahr 2010 bei gut 1,5 Milliarden EURO. Dieser Erfolg beruht auch auf der Kreativität, Flexibilität und Leistungsbereitschaft unserer aktuell über 6 000 motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter Kundencenter in spe (m/w) mit Schwerpunkt Teiledienst (ET/AT) in Lübbecke Ihre Aufgaben: Entgegennahme und Dokumentation aller eingehenden Aufträge, Anfragen, Störungen Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail, etc. Weiterleitung, Überwachung und Verfolgung von Anfragen und Störungen Erfassen der ET-/AT-Bestellungen in SAP und deren Weiterverarbeitung Disposition unserer Kundendiensttechniker Ihre Qualifikationen: Qualifizierte elektronische Kenntnisse oder Ausbildung wie z.B. als Informationselektroniker Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich Fundierte MS-Office-, Lotus Notes- und SAP-Kenntnisse Call-Center Erfahrung wünschenswert Sicherer Umgang in der Kundenkorrespondenz in Wort und Schrift Persönliche Anforderungen Team- und Kommunikationsfähigkeit Führungserfahrung Selbstständiges Arbeiten Zuverlässigkeit und Belastbarkeit Sichere und freundliche Kommunikation am Telefon Interessiert? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gern auch per E-Mail, mit max. 3 Dateianhängen) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bitte an: MSG Merkur Spielgeräte Service GmbH Peter Möller Boschstr. 8 32312 Lübbecke Tel. 05741 / 273-255 Fax 05741 / 273-240 E-Mail: PMoeller@gauselmann.de Weitere Infos zu dem Stellenangebot finden Sie unter: www.gauselmann.de/karriere Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! </p> </body>