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<h1>Support-Spezialist/Technologieberater (m/w)</h1>
<h2>Microsoft Deutschland GmbH, Böblingen</h2>
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Support-Spezialist/Technologieberater (m/w)
Microsoft Client-Technologie
Abteilung: Services & Support
Standort: Böblingen
Willkommen im Geschäftsbereich Microsoft Services! Hier sind Sie Teil eines Teams, das unseren größten und wichtigsten Kunden Beratung und Support aus einer Hand bietet. Unser Ziel im Premier Support: dafür zu sorgen, dass im Betrieb von Microsoft-Systemen erst gar keine Probleme auftreten.
Premier Support Services bei Microsoft
Microsoft Services steht für eine umfangreiche Palette an Dienstleistungen, die von der Architektur- und Strategieberatung über die Technologieberatung und individuelle Lösungsentwicklung bis hin zu Premier Support Services reicht. Und genau hier kommen Sie ins Spiel: um als eine Art Support Consultant zu jeder Zeit die Verfügbarkeit unserer Systeme sicherzustellen. Und zwar zunehmend präventiv. Das bedeutet: Durch gezielte Maßnahmen wie Risikobewertungen, Best Practices Reviews oder technische Workshops reduzieren Sie die Häufigkeit technischer Probleme und Supportfälle.
Vor diesem Hintergrund erarbeiten Sie sich schnell den Ruf eines "Trusted Advisors", der dem Kunden als Mentor im IT-Betrieb zur Seite steht und erstklassigen On-Site- und Remote-Support rund um den Einsatz von Microsoft Infrastructure Technology (Client) und weiterer Microsoft-Produkte liefert. Klar, dass Sie dabei nach wie vor als zielsicherer Troubleshooter agieren, der schnell und sicher Problemlösungen sucht und findet.
Ihre täglichen Herausforderungen:
Sie verbringen drei bis vier Tage pro Woche am Standort des Kunden, wo Sie alleine agieren oder mit mehreren Microsoft-Consultants und -Kollegen ein Team bilden.
Durch eigenes Expertenwissen, durch die Implementierung von Aktionsplänen beim Kunden und durch eine professionelle Kommunikation lösen Sie eigenständig komplexe Probleme.
Mit Ihrer kurz- oder langfristigen Präsenz vor Ort sorgen Sie für hohe Kundenzufriedenheit und den erfolgreichen Ausbau der Kundenbeziehung.
Sie handeln verstärkt proaktiv (zum Beispiel bei der Durchführung kundenindividueller Workshops), aber auch reaktiv (bei auftretenden Störungen).
Die Microsoft-Account-Teams unterstützen Sie bei Projekten – bei Bedarf auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten.
Ihr Wissen über aktuelle Microsoft-Produkte, Technologien und Entwicklungen halten Sie auf dem neuesten Stand.
Ihr Profil:
Technisch orientiertes Studium und eine MCSE-Zertifizierung
Langjährige Erfahrung im Support von Unternehmenskunden rund um Microsoft Infrastructure Technology (Client)
Kenntnisse im Servicemanagement (ITIL)
Erstklassige Fähigkeiten in der Performanceanalyse, Fehlerdiagnose und -behebung
Präsentationssicherheit und Kommunikationsstärke, auch in ausgezeichnetem Englisch
Effektives Zeitmanagement, Mobilität (Führerschein) und Reisebereitschaft
Microsoft Services. Hier starten Sie durch.
Für die Kunden. Mit den Kunden. Bei den Kunden. Im Geschäftsbereich Microsoft Services bündeln wir unsere Beratungs- und Supportkompetenz zur intensiven und individuellen Betreuung internationaler Großkunden. Über 500 Mitarbeiter sorgen allein in Deutschland dafür, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Technologien ziehen. Wir unterstützen unsere Kunden bei allen Microsoft-Themen, von der Architekturberatung bis zur Implementierung und zum Betrieb unserer Technologien. Unsere tragenden Säulen: Consulting Services und Premier Support.
Sie teilen unsere Leidenschaft und unsere Vision der Zukunft? Dann bewerben Sie sich gleich online. Wir freuen uns auf Sie!
Microsoft ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfältigkeit innerhalb der Belegschaft fördert. Wir möchten Sie in einer internationalen Arbeitswelt willkommen heißen, die durch Flexibilität und einer offenen sowie dynamischen Unternehmenskultur gekennzeichnet ist. Microsoft bietet attraktive Gehaltspakete und vielfältige Benefits. Als Gegenleistung für hervorragende Arbeit investieren wir in Ihre Gesundheitsvorsorge und finanzielle Zukunft und stellen sicher, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Interessen und Leidenschaften auch außerhalb Ihrer Arbeitszeiten wahrnehmen zu können.
Job-Kategorie: Services & Consulting
Standort: Germany, Boeblingen
Job-ID: 823089
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