Servicemanager (m/w) | Janz IT AG | Job

<body> <h1>Servicemanager (m/w)</h1> <h2>Janz IT AG, Hamburg oder Jena</h2> <p> Mit dem Portfolio der MittelstandsCLOUD bietet die Janz IT Cloud Services aus dem eigenen Rechenzentrum. Von der Produktidee über die technische Realisierung bis zum Vertrieb bilden wir als mittelständisches Unternehmen die komplette Wertschöpfungskette für IT Services ab. Zur Verstärkung dieses stark wachsenden Unternehmensbereichs und zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte in Hamburg oder Jena eine(n) Servicemanager (m/w) Ihre Aufgaben persönlicher Ansprechpartner für Kunden im Mittelstand bei der Umsetzung von Neuverträgen und Betreuung von Bestandsverträgen intensiver Kundenkontakt zur Unterstützung der Serviceerbringung aus anspruchsvollen Verträgen zum IT-Outsourcing bzw. Cloud-Computing in eigenverantwortlicher Arbeit und enger Abstimmung mit dem Account Management und dem IT-Services Betriebsteam Projektmanagement und Steuerung der Projektarbeiten während der Transitionsphase mit internen Mitarbeitern und Abteilungen sowie Zusammenarbeit mit dem Projektteam des Kunden, Überleitung in den Linienbetrieb und Abnahmen Management in Störungs- und Eskalationsfällen Vorbereitung und Durchführung von Projekt- und Servicegesprächen mit Kunden Unterstützung der Leistungsabrechnung gegenüber Kunden Verantwortung für das Innovationsmanagement bei Key-Account-Kunden Ihr Profil hohe Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie sichere Präsentationsfähigkeiten und persönliche Überzeugungskraft freundliches und kompetentes Auftreten, Verhandlungsgeschick und Führung in komplexen Projekten sowie Fähigkeiten zur De-Eskalation und Lösungsfindung kaufmännisches Grundverständnis ausgeprägtes Verständnis für IT-Produkte und Dienstleistungen, idealerweise im Umfeld von IT-Outsourcing und Cloud-Diensten für Unternehmenskunden technisches Basiswissen über typische IT-Systeme im Unternehmenseinsatz idealerweise Erfahrungen und Wissen zur ITIL-basierten Serviceerbringung hohes Verantwortungsgefühl und Qualitätsbewusstsein Wir bieten Ihnen Arbeiten in einem qualitativ anspruchsvollen Kundenumfeld mit den IT-Dienstleistungen aus dem sehr modernen und innovativen Portfolio der MittelstandsCLOUD.de Einbindung und enge Zusammenarbeit mit einem besonders qualifizierten und engagierten Team von Mitarbeitern abwechslungsreiche und selbständige Tätigkeit unter hohen Qualitätsansprüchen in einem stark wachsenden Unternehmensbereich beständige Weiterbildung und Mitarbeiterqualifizierung kollegiales Arbeitsklima und flache Hierarchien in einem mittelständischen Unternehmen interessante und leistungsgerechte Vergütung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern per E-Mail. Kontakt Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe zum Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung senden Sie bitte an: Janz IT AG Margot Schrimper Im Dörener Feld 8 33100 Paderborn jobs@janz-it.de www.janz-it.de </p> </body>