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<h1>Referent (w/m) Qualitätsmarktforschung</h1>
<h2>TUI Deutschland GmbH, Hannover</h2>
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EIN ARBEITSTAG -
3.036 LÄCHELN GEZAUBERT.
Unsere Mission ist einfach: Menschen auf der ganzen Welt Urlaub zu ermöglichen und
ihnen dabei ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Ab wann zaubern Sie mit?
Unsere Visitenkarte – damit bewerben wir uns bei Ihnen:
TUI ist Europas führender Touristikkonzern, der immer wieder Impulse für die gesamte Branche setzt.
Unsere Marken umfassen das gesamte Spektrum an Dienstleistungen rund um Urlaub und Reise. Dazu
gehören eine eigene Airline, Reisebüros, Hotels & Resorts, Kreuzfahrtschiffe und vieles mehr. Wir bieten
Urlaub aus einer Hand, um für unsere Kunden durchgängig hohe Qualität zu schaffen!
Implementieren Sie gemeinsam mit uns die touristischen Strategien der Zukunft – und neue Ideen, um Lächeln zu zaubern. Für die Zentrale der TUI Deutschland GmbH in Hannover suchen wir zunächst befristet zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n:
Referent (w/m) Qualitätsmarktforschung
Ihre Aufgaben – damit zaubern Sie Kunden ein Lächeln aufs Gesicht:
Konzeptionelle Weiterentwicklung des Frageprogramms sowie der Methodik für die TUI Gästebefragung
Zusammenarbeit mit Marktforschungsinstituten (Durchführung von Briefings, Projektabwicklung, Unterstützung bei Analysen); logistische Planung und Abwicklung der Befragungen (Fragebogenproduktion, Versandsteuerung, Rücklaufkontrolle, Datenerfassung, Plausibilitäts- und Qualitätskontrolle, Budgetcontrolling)
Datenhandling mit SPSS Anwendungen; Pflege und Weiterentwicklung des Standardberichtsystems, inhaltliche Optimierung des Dateninputs und – outputs sowie Integration der Daten in das Data - Warehouse
Auswahl und Einsatz geeigneter mathematisch-statistischer Verfahren (multivariater Analyseverfahren) zur Durchführung komplexer Auswertungen; Aufbereitung und Bereitstellung der Analyseergebnisse als Bestandteil der Qualitätsberichte für die Geschäftsführung, das Produktmanagement, den Flug-, Service- und Vertriebsbereich
Analyse der Gästezufriedenheit für die Abbildung der Kundenzufriedenheitswerte in den verschiedenen TUI Medien (Kataloge, Internet etc.)
Betreuung und Pflege des Online-Reporting-Tools für die einzelnen Fachbereiche und Hoteliers
Erstellung von Sonderanalysen und Detailauswertungen sowie Beantwortung von ad hoc Anfragen
Ihre Qualifikationen – damit verzaubern Sie uns:
Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften, Psychologie oder des Tourismusmanagements mit Schwerpunkt Marktforschung oder Statistik sowie relevante Berufserfahrung
Verhandlungssichere Englischkenntnisse und idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache
Sehr gute SPSS- und Microsoft Office-Kenntnisse (Excel, Word, Power Point); sicherer Umgang mit COGNOS 8 wünschenswert
Grundkenntnisse gängiger Qualitätstheorien sowie Qualitätsmanagementsysteme
Hohe soziale Kompetenz sowie ausgeprägte Kundenorientierung
Sehr selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Sicheres, verbindliches und souveränes Auftreten
Moderations-, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
Überdurchschnittliches Engagement und Motivation zur Weiterentwicklung
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.
In der Vielfalt liegt das Lächeln der World of TUI. Darum sind wir offen für Menschen verschiedener Herkünfte, Erfahrungen und Überzeugungen. Ist das Ihre Welt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über den
'Online bewerben'-Button.
Infos zu Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitszeitmodellen
und Ihrer Bewerbung: www.tui-karriere.de
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