Kundenbetreuer im Software-Support (w/m) | gds AG | Job

<body> <h1>Kundenbetreuer im Software-Support (w/m)</h1> <h2>gds AG, Sassenberg</h2> <p> Full-Service für die Technische Dokumentation gds steht für praxisorientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich der Technischen Dokumentation. Das Redaktionssystem docuglobe unterstützt die Techni- schen Redakteure Inhalte mit Word zu erfassen und zu verwalten, um damit Dokumente im "Stücklistenprinzip" zusammen zu stellen. Über 250 Unternehmen mit über 1000 Anwendern haben docuglobe im Einsatz. Für unseren Standort in Sassenberg suchen wir Sie als Kundenbetreuer im Software-Support (w/m) Sie unterstützen unsere Kunden bei Problemen, die bei der Arbeit mit unserem Redaktionssystem docuglobe aufgetreten sind. Hierzu analysieren und klassifizieren Sie die Problemfälle. Durch Ihre Kompetenz sind Sie in der Lage, klassische Anwenderfehler oder dokumentierte Fälle eigenständig mit dem Kunden zu lösen. Weiterhin bilden Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und dem Ent- wicklungs-Support, der durch Ihre Informationen in der Lage ist weitreichende Problemanalysen durchzuführen. Sie haben Berufserfahrung in der IT-Betreuung oder alternativ im Bereich der Technischen Dokumentation mit ausgeprägtem IT-Verständnis. Ein gesunder Teamgeist, rhetorisches Geschick und das richtige Gespür für einen sicheren, serviceorientierten Umgang mit Kunden runden Ihr Profil ab. Wir haben Ihnen viel zu bieten: ein Umfeld, in dem kreatives Arbeiten im überschaubaren Team Spaß macht, wo Leistung gefragt und gefördert wird. gds bietet flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und den Anspruch an hohe Professionalität. Sie passen zu uns, wenn Sie eine herausfordernde Aufgabe in einem erfolgreichen Wachstumsunternehmen suchen. Überzeugen Sie uns von Ihrer Qualifikation und senden Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen! Falls Sie noch keine Berufserfahrung mitbringen, können Sie sich auch gern für ein Praktikum in diesem Bereich bewerben. gds AG Tina Wegmeth Robert-Linnemann-Str. 17 D-48336 Sassenberg jobs@gds.eu Tel.: 02583/301-1024 www.gds.eu </p> </body>