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<h1>Kundenberater (m/w) für das KundenServiceCenter</h1>
<h2>Volksbank eG Überlingen, Überlingen</h2>
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Zum nächstmöglichen Termin suchen wir
Kundenberater (m/w) für unser KundenServiceCenter in Vollzeit
Sie nehmen die eingehenden Telefongespräche entgegen und klären eigenverantwortlich und lösungsorientiert die Wünsche und Anliegen unserer Kunden. Geschäftsvorfälle werden von Ihnen sofort und Fall abschließend erledigt. Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden im Rahmen unseres hohen Servicequalitätsanspruchs.
Sie haben viel zu tun
Ihre Aufgaben im Inbound (Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe)
Sie bearbeiten Anfragen und Aufträge unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Fax
Sie beraten unsere Kunden am Telefon. (Schwerpunkte u.a. Kontoservice, Kartenservice,
Reiseservice, Online-Banking-Support, allgemeine fachliche Auskünfte)
Sie erkennen im Rahmen unseres Systems für Beratung und Betreuung (BBS) Signale für
Cross-Selling-Aktivitäten und vereinbaren Termine für unsere Kundenberatung.
Ihre Aufgaben im Bereich Internet/Social Media
Sie vertreten den Sachbearbeiter Internet/Social Media und übernehmen darüber hinaus
laufend Zusatzaufgaben in diesem Bereich
Mitwirkung Gestaltung/Inhalte Homepage Web 1.0
Aktive Teilnahme beim Einstieg in neue und soziale Medien Web 2.0
Mitwirkung bei der Suchmaschinenoptimierung und Online Marketingmaßnahmen
Sie haben viel zu bieten
Sie haben vorzugsweise eine abgeschlossene Bankausbildung
Sie verfügen über ein gutes Produktwissen im Bankenbereich (Bank- sowie
Verbundprodukte einschließlich Online-Banking)
Sie beherrschen den Umgang mit unserer gängigen Banken- und Anwendersoftware
Sie haben Freude am Umgang mit unseren Kunden und telefonieren gerne.
Sie arbeiten gerne in einem sich gegenseitig, unterstützenden Team.
Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus.
Sie verfügen über eine ausgeprägte Vertriebsorientierung und haben den persönlichen
Ehrgeiz, vereinbarte Ziele zu erreichen.
Sie sind belastbar und behalten auch in extremen Situationen die Ruhe.
Sie können am Telefon überzeugen, sind sprachlich gewandt und erfassen
schnell und lösungsorientiert die Wünsche und Anliegen unserer Kunden.
Sie sind im Rahmen eines Schichtplans Montag bis Freitag, von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
zeitlich flexibel einsetzbar.
Sie zeigen Kreativität und bringen neue Ideen ein.
Sie haben Spaß am Umgang mit neuen und sozialen Medien und Technik.
Wir bieten Ihnen
Eine qualifizierte Einarbeitung und anschließend einen abwechslungsreichen
und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem hoch motivierten Team.
Haben wir Sie neugierig gemacht?
Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung auf unserer Karriereseite:
http://www.volksbank-ueberlingen.de/karriere/stellenangebote-onlinebewerbung.html
Gerne beantwortet Ihnen Frank Speck Ihre Fragen:
frank.speck@volksbank-ueberlingen.de
07551/930-1653
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