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<h1>Junior Technical Support Representative (m/w)</h1>
<h2>Steinberg Media Technologies GmbH, Hamburg</h2>
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Steinberg bietet seit 1984 professionelle Software und Hardware für Musiker und Produzenten
aus den Bereichen Musik, Video und Film an. Heute ist Steinberg mit mehr
als 1,5 Millionen Usern weltweit einer der größten Hersteller von Audiosoftware und
-hardware. Ob Musikkomposition, Mastering, Audio-Restauration, Rundfunkproduktion,
Sound-Design oder Audio Post Production für Film und Fernsehen – Steinberg bietet
für alle Aspekte moderner digitaler Audioproduktion die richtigen Werkzeuge. Zusätzlich
bietet Steinberg seit 2009 hochentwickelte Lizenzmanagement- und Kopierschutz­lösungen
für Geschäftskunden an.
Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir schnellstmöglich einen engagierten
Junior Technical Support Representative (m/w)
Ihre Herausforderung:
Selbständige Bearbeitung von nationalen und internationalen
technischen Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Remote
Support in niederländischer, englischer und deutscher Sprache
Sicherstellung einer hohen Produktqualität von unseren
anspruchsvollen neuen und bestehenden Software-Produkten
Übernahmen der Moderation von Online-Community-Foren
Erstellung von Inhalten für die technische Support-Website und
Knowledge Base
Durchführung eines Bug-Reportings an involvierte Bereiche
innerhalb des Hauses
Administration und Pflege von Community-Foren und FTP-Servern
Aktive Planungs- und Vorbereitungsaufgaben für Messen und
Events
Durchführen von Produktvorführungen auf Messen und Events
Aktive Kommunikation und Schnittstellenfunktion zu Endkunden,
Händlern, Beta-Testern, OEM Kunden und VIP-Kunden
Ihr Profil:
Sie verfügen über eine abgeschlossene technische
Ausbildung und/oder ein technisches Fach-/Hochschulstudium
bzw. einen SAE-Studiengang und können
bereits erste Erfahrungen in vergleichbarer Tätigkeit der
Tontechnik nachweisen
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der englischen
und niederländischen Sprache
Eine Affinität zur Musikbranche und Kenntnisse im Bereich
der digitalen Musikproduktion und Audio-Post-Produktion
sind eine weitere Voraussetzung
Sie überzeugen uns mit guten Kenntnissen aus der
Macintosh- und PC-Technologie sowie guten Kenntnissen
im Umgang mit der Audio Hard- und Software
Zu Ihren Stärken gehört ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie die Übernahme von Verantwortung. Eine ausgeprägte
Kunden- und Serviceorientierung, eine selbständige Arbeitsweise und eine gute Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Sie möchten als verantwortungsvolle und selbständige Persönlichkeit den technischen Kundensupport für unsere Musik-Software-
Produkte übernehmen und in einem sehr dynamischen Unternehmen im internationalen Umfeld wachsen, bzw. in einem offenen und
innovativen Arbeitsklima tätig werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre elektronischen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühesten Eintrittstermins.
Erste Fragen? Die beantworten wir Ihnen gern unter der Telefonnummer: +49 40 210 35 488.
Steinberg Media Technologies GmbH • Human Resources • Frau Kerstin Ross
Frankenstraße 18 b • 20097 Hamburg • jobs@steinberg.de • www.steinberg.de
Techniker technischer Kundendienst Audio Medien Audio Engineering Audio Engineer Web-Design Development Digital Film Animation Multimedia Audiodesigner Tonmeister Toningenieur Sounddesigner Game Programming Elektroakustik Ingenieur IT-Support technischer Support Audiotechnik Audiofachkraft SAE Steinberg Media Technologies GmbH 20097 Hamburg ax26362by
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