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<h1>Hotline-Service-Techniker (w/m)</h1>
<h2>Scheidt & Bachmann GmbH, Mönchengladbach</h2>
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Wir suchen Sie als
Hotline Service Techniker (W/M)
zur Unterstützung des Global Technical Support Centers unseres Geschäftsbereiches
Systeme für Parkhaus- und Freizeitanlagen am Standort Mönchengladbach.
Scheidt & Bachmann
ist ein Familienunternehmen, das seit 140 Jahren Produkte und Systeme entwickelt, die immer einen Schritt voraus sind. Mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten weltweit in den vier weitgehend eigenständigen Geschäftsbereichen.
Der Geschäftsbereich
Systeme für Parkhaus- und Freizeitanlagen
bietet Systemlösungen für das Parkraum-Management an und unterstützt Kunden im In- und Ausland bei der Integration aller Dienstleistungen rund ums Parken.
Ihre Aufgaben
Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer Systeme für Parkhaus- und Freizeitanlagen im In- und Ausland
Telefonische Hilfestellung für Tochtergesellschaften, Vertretungen und Endkunden
Selbstständige Fehleranalyse und Behebung von Störungen über Remotezugang
Montage, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung vor Ort (weltweit)
Durchführung von System Application & Configuration (SAC) und Factory Acceptance Tests, ggf. mit Mitarbeitern und Endkunden
Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Pflege des Ticketing- und Warenwirtschaftssystems
Regelmäßiger Wissenstransfer mit dem Projektmanagement und mit den Entwicklungsbereichen
Unterstützung anderer Fachbereiche bei Fehleruntersuchungen
Rufbereitschaften auch außerhalb der Regelarbeitszeiten sowie an Wochenenden und Feiertagen
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld
Berufserfahrung im Service-Geschäft von Vorteil
Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie kaufmännische Grundkenntnisse
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft
Gültiger PKW Führerschein
Flexibilität im Hinblick auf die Arbeitszeit
Haben Sie Interesse?
Für weitere Fragen sowie einen ersten Informationsaustausch
steht Ihnen Frank Dohmen unter +49 2166 266-253 oder per E-Mail
unter bewerbungen@scheidt-bachmann.de gerne zur Verfügung.
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Familienunternehmen einzubringen, dann bewerben Sie sich
jetzt unter Angabe der Kennziffer PE2 und Ihrer
Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal
Scheidt & Bachmann GmbH ▪ Breite Straße 132 ▪ 41238 Mönchengladbach ▪ Deutschland ▪ www.scheidt-bachmann.de/karriere
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